那晚回到旅社，张成飞没急着睡。他把那块坏表从牛皮纸信封里倒出来，摆在台灯下面，又翻出赵师傅借他的小号螺丝刀，小心地撬开后盖。机芯露出来，比指甲盖略大一圈，银色金属壳上绕着几道细铜线圈，像微缩的蛛网。他拿放大镜一寸一寸地看，发现摆轮旁边有一粒极细的金属屑，像是从某个轴孔里掉出来的。就是这点东西卡住了齿轮，表才停的。

他用镊子把那粒金属屑夹出来，放在白纸上，又原样把后盖压回去，接上校表仪试了试。指针颤了颤，竟然开始走了，液晶数字亮起来，稳定后误差在三秒左右。他盯着那块重新走动的表看了好一会儿，最后把金属屑连同白纸一起折好，放回信封。机芯没坏，是装配时掉进去的金属末，这种毛病可大可小，但广州那边必须知道。

第二天一早，他把表连同故障说明一起寄了出去。又单独写了一封信给广州厂方的王科长，把回访的情况和厂区门口卖表的过程详细说了一遍，末尾写道：“咱们的规矩，工人师傅看着呢。这一块换得痛快，后面十块百块都好办。可要是拖一天，话就传得比风还快。”信寄出去，他心里踏实了一些。

接下来几天，张成飞把精力转到备货上。广州那边回电说新表已经发出，走的是铁路慢运，大概五天到。他算了算日子，把仓库腾出一块地方，准备放新货。又去找了一趟赵师傅，把换电池的事当面定下来。

赵师傅的修表摊还是老样子，榆树底下，绿呢布上摊着工具。张成飞搬了个小马扎坐在对面，把事情说清楚。赵师傅听完，摘下寸镜，用绒布擦了擦镜片，慢悠悠地说：“换电池我这边没问题，一块表收五毛钱工时费，电池你们供。不过你得跟我说明白，要是有人换了电池，过两天表又停了，算谁的？”

“算电池的问题，您不用担责任。我这边有记录，谁换的、什么时候换的，都登记。要是同一块表连着出问题，那就不是电池的事了，得送回厂里查。”

赵师傅点点头，把寸镜重新卡上眼眶：“行。那你先把电池给我留二十节，我试试。对了，你上回说的那个小张，二区三栋的，她男人在车间里把表壳刮花了，拿来我这儿，我给他抛了抛光，收了五毛。这算不算维修范围？”

“算。您按正常工价收，月底把单子给我，我一并结。”

从赵师傅那儿出来，张成飞骑车回街道办，路上碰见王主任。王主任手里提着个公文包，正往办公室走，看见他，招了招手：“小张，区里昨天开了个会，郑科长把咱们街道这个电子表项目提了一嘴，说值得推广。不过他也提了个意见，说售后回访的记录最好统一格式，别东一张西一张，将来查起来不方便。你看能不能整出一份标准表格来？”

张成飞想了想，说：“能。我回去就弄。分成三联：第一联留底，第二联交街道办备案，第三联给用户。表的内容包括购买日期、型号、回访时间、走时情况、外观情况、处理意见。每联盖街道的章，用户拿回去也踏实。”

王主任点头：“行，你弄好了先给我看看。对了，新货什么时候到？”

“大概四五天。到了我第一时间跟您汇报。”

王主任走了，张成飞站在街边，脑子里已经开始画表格的样子。他回到旅社，趴在桌上画了一下午，废了七八张纸，最后定稿的表格简洁明了，三十二开纸大小，竖排三栏，用蓝黑墨水写好后拿给陈雪茹过目。陈雪茹看了两遍，只改了一处：在“处理意见”下面加了一行“用户签字”，说这样更正式，也让用户觉得受重视。